Método de aceleração comercial com IA · Etapa 1 · Vender
Banco de perguntas
Diagnóstico comercial: os quatro blocos para investigar, não apresentar. Adapte o vocabulário ao segmento do cliente antes da reunião.
4 blocos
Diagnóstico comercial
Adaptável por segmento
COMO USAR
Adapte o vocabulário ao segmento
Antes de abrir o bloco 1, troque as palavras da pergunta pelas palavras que o cliente usa no dia a dia dele. É o mesmo diagnóstico, com o vocabulário certo.
| Segmento | Métrica-chave | O vocabulário dele |
|---|---|---|
| Financeiro e crédito | Volume aprovado, ticket por operação | Proposta, análise, aprovação, esteira. "Lead" é proposta. |
| Indústria | Pedido fechado, margem por linha | Orçamento, representante, tabela, carteira. Ciclo longo, passa por cotação. |
| Educação | Matrícula e evasão | Captação, matrícula, rematrícula, turma. Sazonalidade dura. |
| Saúde e clínica | Agenda ocupada, retorno | Agendamento, confirmação, falta, procedimento. No-show é o inimigo. |
| Serviço e B2B | Contrato assinado, MRR | Proposta, escopo, kick-off, renovação, churn. |
BLOCO 1
O negócio e o número
Dimensiona o problema.
- O que vocês vendem hoje? Qual é o carro-chefe?
- Qual o ticket médio? E o ciclo, do primeiro contato ao fechamento?
- Quantos leads chegam por mês, mais ou menos?
- Qual a meta do mês? Vocês têm batido?
- Consegue me dizer hoje quanto vai fechar esse mês?
- Quantas pessoas no time comercial, e em quais papéis?
BLOCO 2
Onde a venda vaza
É aqui que o cliente oculto entra.
- De onde vêm os leads? Anúncio, indicação, orgânico, prospecção?
- Quanto se investe em mídia por mês e quem gerencia?
- Vocês conseguem dizer qual campanha trouxe cliente, ou só qual trouxe clique?
- Em quanto tempo o time responde um lead novo? Compare com o que você mediu.
- Em que etapa vocês mais perdem oportunidade?
- Quantas vezes o time tenta contato antes de desistir? Isso é regra ou é de cada um?
BLOCO 3
O que já existe
Define escopo e viabilidade.
- Qual CRM usam hoje? O time realmente registra nele?
- O WhatsApp é número comum, Business ou API oficial?
- Quais canais recebem lead hoje? Em quais o agente vai atuar? WhatsApp e Instagram são trabalhos separados e entram no escopo em separado
- Usam ERP, discador, checkout, ferramenta de e-mail?
- Quem consegue dar acesso e conectar as coisas do lado de vocês?
BLOCO 4
A dor e a decisão
Define se e quando fecha.
- O que mais te incomoda na operação comercial hoje?
- O que você acha que está acontecendo mas não consegue provar?
- Se pudesse resolver um único problema em 30 dias, qual seria?
- Se olhar daqui 90 dias e estiver ótimo, o que estará diferente?
- Além de você, quem participa dessa decisão?
- Vocês já têm orçamento previsto para isso, ou seria algo novo?
A pergunta do problema único
A resposta para "se pudesse resolver um único problema em 30 dias, qual seria?" é a informação mais valiosa da reunião. Anote literalmente, com as palavras dele.
É por onde a implantação começa, é o que você escreve na proposta, e quando o slide repetir a frase dele a venda já está meio fechada.