Registro do cliente oculto
Onde anotar o que você mediu, para virar slide na proposta. Custa uma hora de investigação e vira o slide mais importante da reunião de proposta.
O que capturar
Entre no funil do cliente pelos canais reais dele, como se fosse um lead, e cronometre tudo. Print de tudo, com horário visível.
- Tempo até a primeira resposta. Do envio até alguém responder. É o número que mais choca o gestor.
- Se houve resposta. Em muitos casos simplesmente não há, e essa é a prova mais forte de todas.
- Quantas mensagens até alguém tentar agendar ou conduzir para o próximo passo.
- Se houve follow-up. Você não responde de propósito e vê se alguém volta. Quase nunca volta.
- A qualidade da conversa. Respondeu o que você perguntou? Fez alguma pergunta de volta?
- O caminho inteiro. Clicou no anúncio e caiu onde? A página carregou? O formulário funcionou?
Teste pelo menos dois canais diferentes que o cliente usa hoje — por exemplo, WhatsApp e um formulário do site. Quanto mais canais testados, mais forte o slide fica.
Anote o que mediu
Um card por canal testado. Preencha logo depois do teste, enquanto está fresco — o campo de tempo calcula sozinho.
Canal 1
Canal 2
Canal 3
Frase pronta para o slide
Geradas automaticamente a partir do que você preencheu acima. Copie direto para o slide "O que ouvimos" da proposta.
- Preencha os registros acima para gerar as frases do slide.
Guarde o print de cada conversa com horário visível — é a prova que sustenta a frase no slide. A frase convence, mas o print é o que ninguém consegue contestar.